2月23日，针对网传“张家界导游被指埋怨游客不消费”的相关视频，张家界市武陵源区文化旅游和商务局通报，经初步核实，该旅游团由湖北荆州高速公路服务区门市部委托张家界尊跃国际旅行社有限公司接待，导游陈某因游客购物少在车上发表不当言论的情况属实。